#사장님플러스
카카오페이의 일하는 방식 3.0
생활 금융 플랫폼 카카오페이는 내외부 환경이 점차 변화함에 따라 구성원들의 일하는 방식도 발맞춰 변화해야한다고 생각했어요.
특히 구성원들이 늘어날 수록 카카오페이만의 일하는 방식의 역할은 더욱 중요해졌어요.
이에 카카오페이는 일하는 방식 1.0, 2.0을 지나 일하는 방식 3.0을 22년 10월 새롭게 발표하게됐습니다.
카카오페이의 일하는 방식 3.0에서 가장 의미 있는 부분 중 하나는 임직원들이 직접적으로 필요한 문화를 도입하고 개선할 수 있는 효과적인 방법을 고민했다는 점이에요.
바텀업(Bottom-up) 문화가 활성화되어 있는 카카오페이는 일하는 방식 향상 및 실행에 직접 참여하고 싶은 개발‧사업‧디자인 등 다양한 직군의 임직원을 모아 건강한 조직문화를 위한 ‘페이로움TF’를 만들었어요.
22년 3월부터 12월까지 약 9개월동안 설문조사부터 사내 인터뷰, 워크샵을 거쳐 전 직원이 만들어낸 카카오페이의 7가지 일하는 방식 3.0을 만들었어요.
기존 카카오페이 문화의 강점을 살리면서도 임직원의 공감을 높일 수 있는 새로운 문화를 모두 접목한 ▴팀워크‧시너지, ▴사용자중심, ▴커뮤니케이션, ▴도전‧혁신, ▴일중심‧빠른실행, ▴자율과 책임‧전문성, ▴건강한 문화 총 7가지 가치로 핵심 가치를 정비하였어요.
전 직원이 조직문화를 함께 만들어 가는 카카오페이의 ‘페이로운’ 일하는 방식 3.0 7가지를 지금부터 소개할게요.
1. 고민은 사용자로부터☺️
우리 가족이 쓴다는 생각으로 사용자 관점에서 금융을 쉽고 편하게 만들어요.
우리의 모든 고민은 사용자 경험에서 시작되니까!
서비스를 만들 때 사용자의 관점에서 생각하려고 노력해요.
✅ 동료 크루, 파트너사 등 협업하는 우리 모두를 사용자라 생각하고 일해요.
2. 우리의 목표 모두 함께👥
동료 간, 팀 간에 시너지를 발휘하며 공동의 목표를 위해 함께 일해요!
모두에게 도움이 되는 일이라면? 내 일이 아니더라도 먼저 솔선수범하는 자세가 필요해요.
✅ 목표는 논의와 합의를 통해 세워요.
✅ 우리가 하는 일을 왜 하는지 이해하고 시작해요
3. 소통은 친절하고 치열하게💬
서로 존중하며 수평적으로 소통하고, 치열하게 토론하여 탁월한 결과를 이끌어내요!
최선의 결정을 위해 핵심을 담아 쉬운 용어로 소통하고, 업무 진행에 도움 되는 정보는 크루 누구에게나 선뜻 공유해요.
✅ 수고로운 문서 작성은 피하되, 필요한 경우 주도적으로 작성하고 공유해요
4. 결정은 명료하게 실행은 속도 있게⏩
명료한 의사결정과 일 중심의 빠른 실행으로 의미 있는 결과를 만들어요!
본질에 집중하는 형식에 얽매이지 않는 습관도 중요해요.
✅ 결정 사항은 내 의견과 다르더라도 빠르게 실행해요.
5. 도전은 용감한 시작으로부터🔥
우리는 세상을 바꿀 금융을 위해 시장을 이끌고 용감하게 도전해요!
새로운 도전을 응원하고 실패는 서로 공유하며, 새로운 시도의 기회로 만들어가요.
✅ 동료가 혁신하고자 하는 바를 귀 기울여 듣고 응원해요.
6. 자율성은 전문성으로부터🆓
서로의 능력을 믿고 주도적으로 일하여 더 나은 과정과 결과를 만들어요!
크루들은 스스로에게 주어진 능력과 권한을 책임감 있게 사용해요.
✅ 스스로 전문성을 발휘할 수 있도록 꾸준히 노력해요.
7. 건강한 문화는 나로부터💪
크루들의 선한 영향력이 모여 페이로운 문화를 만들어요!
서로에게 긍정적인 영향을 줄 수 있는 태도로 서로를 대하며, 나의 건강은 물론 동료의 안부도 따뜻하게 살펴요.
✅ 건강한 문화는 계속해서 점검하며 함께 발전시켜요
금융은 ‘카카오페이’로, 문화는 ‘페이로움’으로
오늘은 카카오페이만의 페이로운 7가지 일하는방식3.0 소개했어요.
여러분들은 카카오페이 일하는 방식3.0 7가지 핵심 가치 중 어떤 가치가 인상적이었나요?
발전하는 카카오페이의 조직문화와 더불어 누구에게나 이롭고, 새로운 금융 서비스를 선보일 수 있는 카카오페이가 될게요!
